Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ n123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ n123, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và trách nhiệm của bạn, cũng như các điều…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
n123 Quy định sử dụng dịch vụ n123
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, tài khoản và quyền của bạn

n123 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật phổ biến trong ngành — kết nối mã hóa SSL, không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ dữ liệu nào được xóa và dữ liệu nào phải lưu theo luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua live chat và email. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc, không cần chờ qua ngày hôm sau.

Live Chat Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc điều chỉnh tài khoản qua email — chúng tôi trả lời trong giờ làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và quyền dữ liệu cá nhân tại n123.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ n123 hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin tài khoản đúng và chờ đội ngũ xử lý trong giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Kết nối được mã hóa SSL và không bên thứ ba nào có quyền truy cập dữ liệu thanh toán của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, đồng thời thông báo dữ liệu nào cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.